Техническое обслуживание 1С
Техническое сопровождение программ 1С является неотъемлемой частью нашего обслуживания. Существуют различные проблемы, связанные с техническим сбоем программы:
-
нарушение логической целостности базы,
-
нарушение физической целостности базы,
-
ошибки, возникающие вследствие неправильных действий пользователей,
-
ошибки, возникающие вследствие неправильной работы изменённого кода конфигурации.
-
и др...
Бывают ситуации когда пользователь в отчете видит не корректные данные, но найти в чем кроется ошибка иногда не в силах. Причиной того бывает большой объем информации, обработать который вручную не представляется возможным. В таких случаях наши сотрудники разрабатывают специальные решения, которые в автоматическом режиме находят причину ошибки. Так же мы разрабатываем механизмы, которые исправляют ошибки, если их опять же слишком много, чтобы править вручную.

Любые услуги по 1С
------------------------------------------------------------------
От поддержки клиентов до индивидуального программирования
тел: (7292) 33-15-03
Случается так, что из-за сбоя работы 1С не правильно начинают рассчитываться итоги, или появляются битые ссылки и использование некоторых объектов (например, элементов справочника, или документов) становится не возможным. В данном случае часто помогает стандартное решение "Тестирование и исправление", но бывает так что данное решение больше вредит, чем помогает. В этом случае мы так же разрабатываем механизмы максимального сохранения данных.
Кроме того, для предупреждения повторений однотипных пользовательских ошибок, мы разрабатываем механизмы, которые автоматически производят проверку на выявление неккоректного занесения данных в базу. Так, например, частой ошибкой пользователей является расхождение регламентированных регистров и регистра бухгалтерского, что приводит к неккоректным результатам отчетов (в оборотке одни данные, в ведомостях другие).
Не понимание тех или иных реестров и ручная при этом их корректировка так же ведет к ошибкам. Наши механизмы помогут своевременно выявить расхождение по данным регистрам, а наши специалисты помогут ее исправить, таким образом данная ошибка не будет переходить из периода в период, разрастаясь в своих масштабах как снежный ком.

При покупке пакета услуг Премиум (подробнее о тарифных планах можно узнать здесь) техническое обслуживание входит в условия договора. В данный вид договора входит полный спектр услуг (Подробнее о принципах нашего обслуживания можно ознакомиться здесь).